Bagi pengguna VRE, tanggal 28 September - 5 Oktober 2008 support teknis VRE libur. Support teknis akan diberikan kembali mulai tanggal 6 Oktober 2008. Permintaan key tidak dilayani tanggal 30 September dan 1,2 Oktober 2008. Permintaan key melalui IT Shop hanya untuk pengguna VRE yang melakukan pembelian melalui IT Shop . Bagi pengguna yang membeli melalui reseller lain silahkan kontak reseller dimana VRE dibeli.